Formateur conseiller relation client à distance

HAZEBROUCK

CDD

4 mois

Entreprise

ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l’hexagone (plus de 122 agences).

Depuis 25 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion. 

Poste

ID Formation  recrute un formateur Conseiller Relation Client à Distance à Hazebrouck (59) en CDD 3 mois. Poste à pourvoir dès que possible.

Mission :

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).

Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :

  • Assurer des prestations de services et de conseil à distance
  • Réaliser des actions commerciales à distance

et d’intégrer des compétences transversales. Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l’examen final

Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre :

CDD 3 mois 35 heures hebdomadaires – Semaine 52 non travaillée

Salaire 21 à 22 K€ brut annuel

Avantages : prime de participation – mutuelle – CE

ID Formation s’engage à respecter les  mesures sanitaires liées à l’épidémie du Coronavirus

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

 

Profil

Vous êtes formateur professionnel d’adultes

ou

Vous avez un bac + 2 dans le domaine du commerce/vente avec 2 ans d’expérience dans l’enseignement de votre pratique en entreprise ou en centre de formation.

Vous avez travaillé en tant que conseiller à distance dans les secteurs d’activités suivants : l’informatique et la téléphonie, les banques, assurances et mutuelles, la distribution, l’énergie, le transport et le tourisme, la santé, la vente à distance et le E-commerce, l’assistance, les administrations, les services à la personne et aux entreprises

Vous aimez transmettre vos savoirs et délivrer les techniques et astuces professionnelles permettant aux personnes de mieux appréhender leur mission et s’adapter à chaque interlocuteur avec aisance.

Vous partagez les valeurs de l’économie sociale et solidaire et aider les personnes à une bonne insertion dans la vie professionnelle donne du sens à vos engagements.

Rejoignez nos équipes chez ID Formation et candidatez.

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