Formateur CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE

VILLENEUVE D'ASCQ

CDD

3 mois

Entreprise

ID Formation est une Société Coopérative et participative de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 7 régions de l’hexagone (plus de 122 agences).

Depuis 27 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement

Poste

ID Formation recrute formateur CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE Villeneuve d’Ascq (59) à partir du 05/09/2022 

Mission : 

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance.

Vous amenez les stagiaires à acquérir les compétences leur permettant d’assurer des prestations de services et de conseil à distance, de réaliser des actions commerciales à distance, d’intégrer des compétences transversales ainsi que la passation du titre professionnel.

Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche d’emploi via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Idéalement formateur bac+2, vous avez enseigné pendant au minimum 2 ans à un public adulte.

Notre offre : 

CDD 3 mois 35 heures hebdomadaires renouvelable

Salaire : 1815 € brut mensuel

Avantages : primes (dès 3 mois d’ancienneté) – mutuelle – CE

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

 

 

Profil

Votre profil

Vous êtes formateur professionnel d’adultes ou avez un bac + 2 dans le domaine du commerce/vente avec 2 ans d’expérience dans l’enseignement de votre pratique.

Vous avez travaillé en tant que conseiller à distance dans les secteurs d’activités suivants : l’informatique et la téléphonie, les banques, assurances et mutuelles, la distribution, l’énergie, le transport et le tourisme, la santé, la vente à distance et le E-commerce, l’assistance, les administrations, les services à la personne et aux entreprises

Métiers visés post titre professionnel

  • conseiller(ère) relation client à distance
  • conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle
  • télégestionnaire
  • chargé(e) d’assistance, hotliner
  • conseiller(ère) clientèle multimédia
  • conseiller(ère) commercial(e) sédentaire
  • téléconseiller(ère)
  • conseiller(ère) offre de service
  • téléopérateur(trice)
  • téléacteur(actrice)
  • télévendeur(euse)
  • téléprospecteur(trice)
  • télé-enquêteur(trice)
  • chargé(e) de recouvrement

Vous maîtrisez les outils du pack office

Vous êtes pédagogue, organisé(e), rigoureux(se). Vous possédez des capacités d’écoute et des capacités à fédérer un groupe.

Vous souhaitez transmettre vos connaissances

Alors rejoignez nos équipes et CANDIDATEZ !

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