Entreprise
ID Formation est une Société Coopérative et Participative dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l’hexagone (plus de 196 agences).
Depuis 28 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement
Poste
ID Formation recrute un formateur Conseiller Relation Client à Distance à Compiègne (60) en CDD 4 mois à partir du 17 mai jusqu’au 11 octobre 2023.
Mission :
Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).
Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :
- Assurer des prestations de services et de conseil à distance
- Réaliser des actions commerciales à distance
et d’intégrer des compétences transversales. Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l’examen final
Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.
Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.
Notre offre :
CDD 4 mois 35 heures hebdomadaires (temps de préparation inclus) – stage 4 semaines
Salaire : à partir de 22 K€ brut annuel
Avantages : prime de participation – mutuelle – CE – Jours mobiles
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Profil
Vous êtes Formateur professionnel d’adultes
et/ou
avez une expérience significative de 5 ans en tant que :
Conseiller(ère) relation client à distance – conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle – télé-gestionnaire – chargé(e) d’assistance, hotliner – conseiller(ère) clientèle multimédia – conseiller(ère) commercial(e) sédentaire – téléconseiller(ère) – conseiller(ère) offre de service – téléopérateur(trice) – téléacteur(actrice) – télévendeur(euse) – téléprospecteur(trice) – télé-enquêteur(trice) – chargé(e) de recouvrement – conseiller(ère) voyage.
Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance
Vous avez une bonne connaissance du bassin d’emploi du secteur d’activité au niveau local et régional
Alors n’hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation !