Formateur conseiller relation client à distance

VILLEJUIF

CDD

4 mois

Entreprise

ID Formation est une Société Coopérative et Participative dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 7 régions de l’hexagone (plus de 196 agences).  

Depuis 29 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement 

Poste

ID Formation  recrute un formateur Conseiller Relation Client à Distance à Villejuif (94) en CDD 4 mois à partir du 1er mars

Mission :

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).

Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :

  • Assurer des prestations de services et de conseil à distance
  • Réaliser des actions commerciales à distance

et d’intégrer des compétences transversales. Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l’examen final

Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre :

CDD 4 mois 35 heures hebdomadaires (temps de préparation inclus) – stage 4 semaines

Salaire : de 24 à 25K€ brut annuel

Avantages : Prime de participation – CSE – prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun – 6 semaines de congés/an 

Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 6 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année. 

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

 

Profil

Vous êtes Formateur professionnel d’adultes

et/ou

avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

Conseiller(ère) relation client à distance – conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle – télé-gestionnaire – chargé(e) d’assistance, hotliner – conseiller(ère) clientèle multimédia – conseiller(ère) commercial(e) sédentaire – téléconseiller(ère) – conseiller(ère) offre de service – téléopérateur(trice) – téléacteur(actrice) – télévendeur(euse) – téléprospecteur(trice) – télé-enquêteur(trice) – chargé(e) de recouvrement – conseiller(ère) voyage.

Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance

Vous avez une bonne connaissance du bassin d’emploi du secteur d’activité au niveau local et régional

Alors n’hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation !

 

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