Téléconseiller (

LILLE

CDD

6 mois

Entreprise

ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l’hexagone (plus de 122 agences).

Depuis 25 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion. 

Poste

ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59).

Vous intervenez en fonction support sur une prestation d’accompagnement à l’emploi de demandeurs d’emploi

Vos Missions : 

  • Appels entrants (auprès d’un public de demandeurs d’emploi)
  • Appels sortant à J-1 afin de vérifier le bon fonctionnement de la visioconférence chez le demandeur d’emploi inscrit à un rendez-vous Activ’Projet
    • Saisie du test ok dans le fichier de suivi qui sera ensuite envoyé au manager du secteur concerné ou partagé via Teams
  • Envoi d’un SMS de rappel de rdv à J-3
  • Relance téléphonique des absents aux ateliers programmés dans le logiciel interne de suivi

Notre proposition : 2 postes

  • CDD  6 mois – 35h hebdomadaires du lundi au vendredi dont 1 jour jusqu’à 17h30/semaine
  • Rémunération : 1 763€ brut mensuel sur 12 mois 
  • Avantages : Prime de participation* et de fin d’année non négligeable – CSE – prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun – 6 semaines de congés/an – divers cadeaux, chèques vacances

*Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 7 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année. (celle-ci est au prorata du résultat de l’entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

 

ID Formation s’engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil

  • Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l’insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.
  • Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.
  • Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.
  • Vous avez une expérience en agence d’intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus

Vous :

  • Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Savez faire preuve de persuasion
  • Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
  • Maîtrisez l’outil informatique, notamment Excel
  • Avez le sens de l’organisation
  • Avez de la rigueur
  • Avez une sensibilité pour le domaine de l’insertion et de la formation

 

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