Entreprise
ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l’hexagone (plus de 122 agences).
Depuis 25 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement
Poste
URGENT : ID Formation recrute un chargé relation client à distance pour son contact center basé à Lille en CDD 6 mois
Votre mission :
Vous réalisez des appels sortants afin de positionner des demandeurs d’emploi sur un créneau de rendez-vous à des entretiens dans le cadre de la prestation « toutes les clés pour mon emploi durable » selon un agenda défini.
Vous suivez scrupuleusement les consignes en validant chaque fiche et saisissez les informations sur un outil permettant de réaliser un suivi régulier auquel vous serez formé au préalable.
Notre offre : 1 poste à pourvoir immédiatement
CDD 6 mois – 35 heures hebdomadaires
Horaires fixes du lundi au jeudi de 9 h à 17 h (dont une journée à 17 H 30) et le vendredi de 9 H à 16 H 30
Salaire : 18 à 19 K€ brut annuel
Avantages : Prime de participation – Mutuelle – CE – 50 % des frais de déplacements en transport en commun
ID Formation s’engage à respecter les mesures sanitaires liées à la COVID 19
Le poste n’est pas accessible aux personnes en situation de handicap.
Profil
- Idéalement, vous avez une expérience sur une plateforme téléphonique
- Vous maîtrisez les techniques d’appels sortants
- Vous êtes à l’aise avec les outils du pack office ou du numérique en général
- Vous êtes à l’écoute et maîtrisez la technique de prise de notes sur ordinateur (rapidité de saisie)
- Vous avez une bonne élocution et un excellent savoir-être
- Vous aimez travailler sur un plateau en centre d’appels à taille humaine en open space
Alors, si vous êtes motivé.e, rejoignez le contact center ID Formation et candidatez !